علاقات المرضى
بواسطة ادارة العلاقات و الاعلام الصحي بتاريخ 1 يونيو, 2011 في 03:45 مساءً | مصنفة في | تعليق واحد

علاقات المرضى : هو قسم مختص بتلقي استفسارات المرضى واستقبال شكاويهم
والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة وفق الإجراءات المعتمدة
 وترتبط علاقات المرضى وظيفياً بمدير المستشفى مباشرة
هدف إدارة علاقات المرضى
يهدف لتهيئة وتوفير الظروف الملائمة المحيطة بالمريض لترسيخ الألفة بين المريض والعاملين بالمرافق الصحية بالمستشفى وذلك بإتاحة الفرصة للمرضى بالتعبير عن حاجاتهم وملاحظاتهم وتلقي شكاويهم ومساعدتهم للتكيف مع الأنظمة والتعليمات المتبعة بالمرافق الصحية بالمستشفى لتعميق الروابط بين المريض ومقدمي الخدمة
مهام إدارة علاقات المرضى
 *تعريف المرضى وذويهم بحقوقهم ومسئولياتهم وحدود ومسئوليات المنشأة الصحية في ظل إمكانياتها والتأكد من وصول كافة تلك المعلومات بالطرق المناسبة
 *تشجيع المرضى وذويهم على المشاركة بآرائهم في الخدمات الصحية المقدمة لهم واقتراحات تطويرها
 *القيام بجولات إشرافية ميدانية للتعرف على المشاكل ورصدها
 *استقبال شكاوي المرضى وذويهم وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها بالطريقة والوقت المناسب بما يحقق رضى المرضى وذويهم
 *تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية المعتمدة لتعريف المرضى وذويهم بحقوقهم وواجباتهم بالتنسيق مع الإدارات المعنية وإدارة علاقات المرضى بالمديرية
 *إعداد تقارير دورية عن الشكاوي والاقتراحات والملاحظات والإجراءات المتخذة ورفعها للمديرية حسب النماذج المعتمدة
 *المشاركة في اللجان والاجتماعات المتعلقة بالمرضى للتعريف بمشاكل المرضى والمساهمة في اقتراح التوصيات والحلول المناسبة
 
للتواصل يرجى الاتصال

على هاتف المستشفى رقم 035942500

 تحويلة علاقات المرضى (رجال) 1071    او تحويلة علاقات المرضى (نساء)   1072-1073

التعليقات: تعليق واحد
قل كلمتك
  1. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
    انطلاقا من قوله عليه الصلاة والسلام ” من لا يشكر الناس لا يشكر الله ” فإني أتقدم بالشكر الجزيل لكل من يعمل جاهدا في هذا المستشفى .. فمن خلال تجربتي فيه (ولادة قبصرية) وجدت العناية والرعاية التي تضاهي أفضل المستشفيات .. وجدت من الجميع بلا استثناء .. طبيبة وممرضة واستقبال وعاملة نظافة وجدت الحرص والدقة في العمل والمواعيد وكذا التنظيم الدقيق والتعامل الراقي والابتسامة والبشاشة التي تغطي الألم والتفاني الذي يشعر بوجود الرقيب .. فلكم مني جميعا كل الشكر وبارك الله فيكم وجعل ما تقدمونه في موازين أعمالكم

اترك تعليقا